企業信息化、數字化的思考

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                                                    2022-05-31 來源:企業數字化咨詢
                                                    國務院將“數據”定義為資產之后,數據變一躍而起成為大家的新寵,因為這是世界上唯一一個也是人類歷史上第一次將數據的地位等同于“土地”等生產資料。隨著國務院對于數據的定性,數字化轉型變成為了十四五規劃的重點方向,隨著“數字中國”、“網絡強國”和“新基建”等國家重大戰略部署加快推進,國有企業積極推進數字化轉型同樣成為大勢所趨。在大環境的助推之下,國資委也發布了國有企業數字化轉型推動通知,因為國有企業不僅僅承擔著生產作用,還有一點就是國有企業需承擔行業的產業升級,然后將預研成功的技術推廣到民企中,因為新的技術或者方向的試錯成本相對比較高,很可能民企某個方向試錯還沒結束,企業已經瀕臨倒閉。
                                                    隨著云計算、大數據、人工智能、5G網絡的發展應用,數字技術正加速向各行各業滲透,根據中國信通院《中國數字經濟發展白皮書(2020年)》顯示,數字經濟在我國從08年到19年都在穩步增長,數字經濟在國民經濟中的地位進一步凸顯。而《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》也明確提出推動建設數字化轉型基礎設施,因為基礎設施是數字化轉型的最根本的支撐與底座。
                                                     
                                                     
                                                    國家提出的數字化轉型基礎設施并不是類似于ERP、MES等行業屬性相對比較強的信息化系統,而是站位在信息化系統之上的數據管理與業務應用構建,比如建設適應企業業務特點和發展需求的“數據中臺”、“業務中臺”等新型IT架構模式,建設敏捷高效可復用的支撐平臺,為業務數字化創新提供高效數據及一體化服務支撐。加快企業內網建設,穩妥推動內網與互聯網的互聯互通。
                                                    通過如上我們可以看出端倪,信息化更多是將線下搬到線上,最大限度業務數據的共享,或者降低數據應用的門檻;而數字化轉型基礎設施更多是解決擁有了信息化等基本業務數據之后對于數據如何統一處理、管控以及應用的問題。而且由于市場環境的變化造成企業生存環境發生了重大變化,由之前的增量市場轉變為存量市場,企業上下游對于企業內部的數據有了更新的需求,需要實時掌握訂單進度與質量的關鍵參數,這個就造成隨時需要將企業內部的部分數據打包同步給上游客戶。而且隨著信息透明化,客戶的需求是多變的,而且相對比較頻繁,造成企業具備敏捷屬性的平臺能力,能夠根據企業的業務需求在短時間內應對變化,營銷模式已經從以產品為主線,演變為以流量為主線,到現在的以用戶/消費者為主線。
                                                     
                                                     
                                                    目前國企在數字化轉型方面存在不少問題。雖然各個企業之間的問題不盡相同,但主要集中在以下幾個問題方面,但是比如系統寫作、數據孤島、數字化人才等其實相對來說都是比較容易解決的問題,個人咨詢過一些國有企業的業務人員,他們認為最艱難的在于對數據的管理流程以及相應的組織架構。
                                                     
                                                     
                                                    目前信息化、數字化與智能化提出的順序其實也隱約體現著項目的實施順序,按照下圖的諾蘭模型可以看出,財務核算與辦公自動化建設完成之后,跨業務部門的系統,諸如ERP、MES等則成為了剛需,當信息化累計到一定程度之后,信息化系統將大面積成為了業務煙囪,信息是嚴重被隔離的,但是某一個主題的管控又需要整合各個信息化系統的數據,比如QMS當中的質量數據分布在ERP、PLM與MES中,所以企業運營階段重點在于解決企業數據斷層的問題。
                                                     
                                                    初始階段
                                                    計算機剛進入企業,只作為辦公設備使用,應用非常少,通常用來完成一些報表統計工作,甚至大多數時候被當做打字機使用。
                                                    在這一階段,企業對計算機基本不了解,更不清楚IT技術可以為企業帶來哪些好處,解決哪些問題。
                                                    在這一階段,IT的需求只被作為簡單的辦公設施改善的需求來對待,采購量少,只有少數人使用,在企業內沒有普及。
                                                    初始階段特點:
                                                    1)組織中只有個別人具有使用計算機的能力;
                                                    2)該階段一般發生在一個組織的財務部門。
                                                    擴展階段
                                                    企業對計算機有了一定了解,想利用計算機解決工作中的問題,比如進行更多的數據處理,給管理工作和業務帶來便利。
                                                    于是,應用需求開始增加,企業對IT應用開始產生興趣,并對開發軟件熱情高漲,投入開始大幅度增加。
                                                    但此時很容易出現盲目購機、盲目定制開發軟件的現象,缺少計劃和規劃,因而應用水平不高,IT的整體效用無法突顯。
                                                    擴展階段特點:
                                                    1、)數據處理能力得到迅速發展;
                                                    2) 出現許多新問題(如數據冗余、數據不一致性、難以共享等);
                                                    3)計算機使用效率不高等。
                                                    控制階段
                                                    在前一階段盲目購機、盲目定制開發軟件之后,企業管理者意識到計算機的使用超出控制,IT投資增長快,但效益不理想,于是開始從整體上控制計算機信息系統的發展,在客觀上要求組織協調,解決數據共享問題。
                                                    此時,企業IT建設更加務實,對IT的利用有了更明確的認識和目標。
                                                    在這一階段,一些職能部門內部實現了網絡化,如財務系統、人事系統、庫存系統等,但各軟件系統之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統呈現單點、分散的特點,系統和資源利用率不高。
                                                    控制階段特點
                                                    1)成立了一個領導小組;
                                                    2)采用了數據庫(DB)技術;
                                                    3)這一階段是計算機管理變為數據管理的關鍵。
                                                    統一階段
                                                    在控制的基礎上,企業開始重新進行規劃設計,建立基礎數據庫,并建成統一的信息管理系統。企業的IT建設開始由分散和單點發展到成體系。
                                                    此時,企業IT主管開始把企業內部不同的IT機構和系統統一到一個系統中進行管理,使人、財、物等資源信息能夠在企業集成共享,更有效地利用現有的IT系統和資源。
                                                    不過,這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長,而且系統更不穩定。
                                                    統一階段特點:
                                                    1)建立集中式的DB及相應的IS;
                                                    2)增加大量硬件,預算費用迅速增長。
                                                    數據管理階段
                                                    企業高層意識到信息戰略的重要,信息成為企業的重要資源,企業的信息化建設也真正進入到數據處理階段。
                                                    這一階段中,企業開始選定統一的數據庫平臺、數據管理體系和信息管理平臺,統一數據的管理和使用,各部門、各系統基本實現資源整合、信息共享。IT系統的規劃及資源利用更加高效。
                                                    成熟階段
                                                    到了這一階段,信息系統已經可以滿足企業各個層次的需求,從簡單的事務處理到支持高效管理的決策。企業真正把IT同管理過程結合起來,將組織內部、外部的資源充分整合和利用,從而提升了企業的競爭力和發展潛力。
                                                    所以綜合來講,信息化建設過程中行業屬性的界線非常明顯,比如離散裝備行業的MES專家在流程行業很可能一無是處,所以信息化最終會出現大量的業務專家。當信息化建設完成之后,對于企業級數據的集成、應用需求則會越來越明顯,但與信息化相比不同的是數據管理咨詢的行業屬性相對比較弱,也就是數據治理的專家肯定不是僅僅面向某一個行業的。
                                                     
                                                     
                                                    按照上圖的架構劃分,可以將企業劃分為邊緣設備、IAAS、數字化中臺、工業應用前臺、門戶等,根據現在企業的發展可以看出一些端倪:越往下的可復制性越強,當面向企業或者行業應用的時候肯定是沒辦法標準化的;正因為如此,一般諸如阿里、華為等一般集中在邊緣端、數字化中臺等,當再往上走的時候,由于項目交付需要大量的人員投入,而且行業屬性逐漸在加強,所以會采取委外形式。
                                                    隨著企業業務以及技術的更新,企業兩化融合的方式也在實時更新,從90年代開始到現在企業的信息化建設已經經歷了大約快30年,產品的行業屬性積累也就成為定局,如果想獲得重大突然現在看有些天方夜譚,但是信息化又是一項必須要有的工作,所以信息化從業人員如果不跟隨技術更新自己的技能,可以預見在未來信息化建設人員會成為職場雞肋,比如像如今已經過了產業風口的出租車司機一樣,可以解決溫飽但是棄之可惜食之無味。
                                                    除了企業建設的內容發生變化之外,項目的服務形式也在更改,90-08年左右是以產品為核心,比如銷售一套CAD軟件培訓下就項目驗收了;08-18年左右是以項目為核心,需要是產品+定制服務+培訓才可以交付項目;18年到現在基本上是以客戶為中心,因為客戶已知的項目基本已經實施完成,但是仍然有一些業務問題需要解決,這個時候就需要為客戶針對性的咨詢服務,所以在可以預知在未來對于企業業務了解,而且懂公司產品與解決方案的顧問則會越來越吃香。
                                                     
                                                     
                                                    所以綜合來,企業信息化、數字化升級改造的過程也會可以用那個頗有哲學味道的語言概括:世界上唯一不變的就是變化本身。
                                                     

                                                      

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